Cresceu a satisfação do consumidor com o comércio eletrônico no mês de maio, segundo o Índice de Confiança, divulgado nesta sexta-feira pela e-bit. No levantamento, mostrou-se que 86,45% dos usuários estão contentes com o resultado de suas transações feitas pela internet – o índice é o maior do ano. De acordo com analistas da consultoria, o resultado engloba compras do dia das mães e do dia dos namorados.

A pesquisa foi feita em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS) e analisou mais de 100 mil questionários aplicados. Nas perguntas, os consumidores eram convidados a opinar sobre facilidade da compra, seleção de produtos, informação sobre produtos, preços, navegação, entrega no prazo, qualidade dos produtos, qualidade do atendimento, política de privacidade e manuseio e envio dos produtos.

O índice obtido representa um crescimento de 0,4 pontos percentuais sobre o mês de abril e mostra uma grande evolução diante do índice de janeiro, que era de 85,87%.

Segundo o coordenador do MIS, Djalma Andrade, “o indicador demonstra que os varejistas virtuais brasileiros estão a cada dia melhor preparados para suportar com eficiência os grandes picos de volumes de transações”. Para ele, maio é o segundo período mais importante do varejo.