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Marketing Digital não é só para peixe grande
Peixe, como era conhecido entre os amigos de infância, era limpador de piscinas. Seu apelido viera das incontáveis horas que ficava nas piscinas públicas de seu bairro. O gosto pelas águas e pelo cheiro de cloro sempre estivera presente em seu espírito, contudo, a infância pobre em meio ao trabalho de limpeza de piscinas para ajudar no sustento da casa não deixaria que ele freqüentasse regularmente a escola para, quem sabe, ter uma remota chance de mudar de casta.
No auge de seus 15 anos descobriu a Internet e o que ela poderia fazer por ele. Alguns anos se passaram e Peixe já era assíduo frequentador de lan houses, que pagava com seu trabalho limpando piscinas em sua cidade. Foi em uma lan house do centro da cidade que Peixe teve contato com um programa que lhe mudaria a vida: O Google Earth.
Como as piscinas de quase todas as casas e prédios ficam ao ar livre, o Google Earth poderia detectá-las à distância de um simples clique do mouse. Com a ajuda do Google Maps, Peixe percebeu que uma das maiores empresas do mundo – o Google – poderia ajudá-lo na sua prosaica vida, inclusive a descobrir o endereço exato de todas as casas com piscinas de sua cidade. O que muitos pagam fortunas para descobrir por meio de pesquisas de mercado, Peixe o fazia quase que gratuitamente – encontrar seu público-alvo.
Como ainda lhe restavam alguns trocados no fim do mês, depois de pagar as horas que passara na lan house pesquisando no programa de “achatamento do mundo”, resolveu investir em marketing direto, termo que havia descoberto no Google.
Em uma promoção de uma pequena gráfica, descoberta através de um link patrocinado no site do Google, mandou imprimir algumas centenas de panfletos anunciando seu serviço de limpeza e manutenção de piscinas. A precisão cirúrgica com que fez a distribuição dos panfletos, somente em casas que tinham piscinas, lhe rendeu uma boa quantidade de clientes e faturamento suficiente para comprar a sua janela para o mundo – um computador ligado à Internet.
A pesquisa feita no site de comparação de preços Buscapé lhe rendeu um bom computador em 36 parcelas que cabiam em seu orçamento. Assinou um pacote promocional de banda larga e partiu para a conquista de sua liberdade financeira.
Pesquisando oportunidades de mercado, Peixe percebeu que havia um nicho inexplorado em sua cidade, os produtos para decoração de ambientes com piscina. Apesar de haver um contingente cada vez maior de casas com piscinas, havia poucas lojas que serviam produtos de bom gosto e diferenciados a esse público.
Mais uma vez recorreu ao Google Earth, agora para fazer uma pesquisa em que descobriria o endereço de mais de 1.000 casas que tivessem uma piscina. Em pouco mais de três meses de trabalho intenso, preenchendo seu dia com a limpeza de piscinas que lhe garantia o sustento, as parcelas do computador e a banda larga, conseguiu reunir dados suficientes para realizar uma divulgação em média escala.
Recorrendo ao site da Telefônica, descobriu os nomes dos proprietários das linhas telefônicas de alguns endereços estratégicos, como proprietários de casas com piscinas em condomínios fechados, e, para estes, enviou uma propaganda personalizada com o intuito de vender para todo o condomínio.
Pesquisou na Internet alguns fornecedores de produtos decorativos para ambientes de piscina. Anunciando de bóias com design diferenciado a toalhas com temas brasileiros, Peixe montou um pequeno site de e-commerce - o www.piscinasdecor.com.br – pagando o valor de R$49,00 mensais para o aluguel da plataforma de comércio eletrônico.
Para saber os temas mais procurados pelo mercado, Peixe utilizava o Google Trends. Se a palavra mais procurada era “Xuxa” anunciava bóias infantis licenciadas com a marca da rainha dos baixinhos. Se era “Copa do Mundo”, anunciava toalhas com a bandeira do Brasil. Demonstrando um entendimento do mercado em tempo real através do imenso repositório de dados de buscas disponibilizados pelo Google.
Utilizando um programa de planilhas gratuito, também disponibilizado pelo Google, Peixe montou um pequeno banco de dados com mais de 1.000 endereços de casas com piscinas em todo o estado. Após a criação de um programa de afiliados, essas 1.000 casas de se multiplicaram para mais de 100.000 e, então, começou a receber pedidos até do exterior.
Utilizando o Google Calendar, agendava promoções diversas e nunca esquecia os prazos. Criou uma Newsletter, que enviava aos clientes, fidelizando-os e informando-os das últimas promoções do site com uma regularidade britânica. Media seu ROI através de um CRM de código aberto – o Sugar CRM – e, de quebra, ainda controlava todos os contatos e ações compartilhando os dados com o seu recém adquirido palm top.
Com uma assessoria de imprensa caseira, que ele mesmo fazia enviando e-mails regulares a diversos jornalistas dos principais midiáticos do país – alguns, clientes dele –, conseguia várias aparições na mídia o que proporcionou cada vez maior visibilidade ao seu site.
Peixe resolveu ter o seu próprio programa de TV. Com uma câmera digital e sua esposa como assistente, gravou diversos vídeos ensinando como cuidar e decorar o ambiente de lazer da sua casa. Os vídeos foram muito vistos no YouTube, o que lhe rendeu uma aparição em uma entrevista no Jô. Pronto, Peixe agora alcançara o Olimpo dentre os sites de e-commerce. Era avaliado como ouro no E-bit e recomendado em blogs e programas diversos.
Peixe agora já não era mais “piscineiro”. Sem perceber, se tornara micro-empresário e daí para ser o proprietário do maior site de vendas de produtos de piscinas do país. Vendia para todo o Brasil e até para o exterior. Depois de 5 anos, desde o seu primeiro contato com o Google Earth, se tornara peixe grande.
Se você acha que essa história mais parece um conto da Carochinha, saiba que ela está acontecendo com empreendedores de todo o mundo que utilizam a rede de forma efetiva. Ao contrário de muitas empresas que ficam aprisionadas na falta de conhecimento sobre as ferramentas que a Internet disponibiliza para seu negócio, tais empreendedores digitais não perdem a oportunidade de inovar e gerar diferenciais competitivos frente à concorrência.
Sites como o Google e vários outros mudaram a maneira como uma empresa pode realizar ações de marketing em todos os âmbitos. De pesquisas de mercado a fidelização de clientes, a Internet disponibiliza todo tipo de facilidades para que um negócio saia do papel e, literalmente, chegue a todo o mundo de maneira consistente e persuasiva.
Utilizar estratégias de marketing digital muitas vezes é a saída para micro e pequenos empresários dos mais diferentes ramos. Para tal, é claro, basta uma boa dose de interatividade. Um site e um e-mail não são mais o suficiente, mas sim saber o que fazer com um veículo que liga compradores e vendedores de uma maneira nunca vista anteriormente.
O que você está esperando para se tornar um peixe grande?
Autor: Publiweb
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