Cenário Anterior

A Scritta atua na área de comunicação com uma proposta diferenciada: ministrar cursos em linguagem escrita e produzir conteúdo textual para empresas. Fundada em 2001 e sediada em Campinas, os primeiros anos de atuação dependeram muito das boas recomendações, indicações e  do marketing pessoal da palestrante Laila Vanetti.
Por ser um serviço complexo de ser explicado e vendido – afinal, vender Língua Portuguesa não é exatamente fácil – e ainda por cima com a abordagem inovadora da Laila Vanetti, focando a coesão e a argumentação textual, e não só a gramática, a Scritta tinha dificuldades para chegar até o seu público-alvo e de explicar a proposta para ele de maneira correta.
O esforço pessoal e o tempo investido na prospecção de novos clientes eram excessivos, mas não havia um retorno proporcional. O tamanho de seu mercado é o Brasil, no entanto, o público atingido  pela estratégia não ultrapassava as regiões de Campinas e São Paulo.
Outro aspecto importante que demandava fortalecimento era a imagem institucional da empresa. Para empresas voltadas ao B2B, é essencial que a imagem transmita credibilidade, qualidade e profissionalismo. A empresa contratante precisa da certeza de que o benefício obtido valerá o investimento do treinamento contratado.

Necessidade da Empresa

A Scritta chegou ao consultor Conrado Adolpho, antes mesmo de a Publiweb existir. E já buscava um meio de aumentar seu porte institucional frente às grandes empresas e, ao mesmo tempo, estabelecer um meio de comunicação barata e funcional com essas organizações em  todo o Brasil.
Para atingir seu plano de expansão, a direção decidiu investir em Comunicação pela internet para atingir empresas cada vez maiores e para ampliar geograficamente seu mercado. A confecção de um site era urgente, pois uma homepage bem trabalhada é a solução para apresentar-se ao mercado, para explicar sua proposta e seus serviços e para abrir uma porta de contato às empresas de todo o Brasil.

Solução Apresentada

A primeira ação foi confeccionar um site que unisse “encontrabilidade” – a capacidade de ser facilmente encontrada por fornecedores que procuram por seus serviços, mas que não conhecem a empresa - à credibilidade. Cada palavra e estrutura de programação foram escolhidas de forma a garantir posição de destaque nos grandes buscadores, como o Google, e ao mesmo tempo apresentar a proposta da Scritta com uma linguagem dirigida às maiores empresas de nosso país de forma contundente, clara e objetiva.
Para garantir isso, um fator essencial foi a produção contínua de conteúdo relevante. O planejamento incluiu espaços para notícias relacionadas, produções de textos, trívias, jogos e outras ferramentas que aumentam a interatividade com o visitante e a classificação no Google.
Depois de desenvolvido o site, foi feita uma campanha de Links Patrocinados nacional, que atingiu um alto índice de clicks e também de conversão de visitantes no site em clientes da Scritta.

Resultados Atingidos

Os números abaixo são oficiais, extraídos do Google Analytics, e comparam visitas ao site no período de abril e maio de 2007 com o mesmo período de 2008, quando se verificou aumento médio de 385,64% na taxa de visitas. Os dados abaixo demonstram a relação direta entre o sucesso do site e a expansão dos negócios da empresa, que, no mesmo período, cresceu 106%.



Somam-se ao expressivo crescimento quantitativo no número de visitas, que por si só quintuplicou a exposição da marca Scritta no mercado, outros dados qualitativos. O primeiro podemos verificar no número de exibições médio de páginas – esse dado mostra que os visitantes estão navegando mais pelo site, consumindo mais conteúdo – o que torna mais íntima a relação do público com a empresa. Conseguimos isso disponibilizando palestras, curiosidades e até jogos para estreitar a relação com o site scrittaonline.com.br.
Outro dado qualitativo é a diversificação do mix de fontes de tráfego. Nos primeiros meses, o acesso direto era muito representativo na fração total de acessos, representando 37,42%; hoje esse índice decresceu 14,42%.
O tráfego direto representa o tráfego das pessoas que já conhecem a empresa e digitam a URL na barra de endereços. Quanto menor a porcentagem de tráfego direto, melhor para a empresa no tocante a conquistar novas fatias de mercado e crescer.
De forma oposta, o peso dos sites de referência (links externos apontando para a Scrittaonline) aumentou sua participação em mais de 30%, como verificamos no gráfico pizza abaixo.
Quanto maior o número de Sites de referência que têm links para o site de uma empresa, maior é o número de visitantes vindos desses sites, o que aumenta o tráfego do site, maior é a credibilidade da marca devido ao número de referências (ocorrências da marca no Google e links externos) que a própria Internet mostra. Outro ponto é a melhora da posição na classificação do site no Google, dado que uma maior quantidade de links externos aumenta a pontuação do site perante aos critérios do buscador melhorando assim o posicionamento nas buscas.

Encontrabilidade gera tráfego, a confiança na marca transforma esse tráfego em negócios efetivos, especialmente nos segmentos B2B. O aumento no share das fontes alcançado pelos sites de referência é considerado estratégico, pois mostra que a Scritta está sendo citada em pontos diversos da web, agregando muita credibilidade à marca.
Para isso, utilizamos o serviço de Assessoria de Imprensa Web, em que uma divisão de jornalistas produzem textos, releases e relacionamentos de forma dar o máximo de visibilidade ao cliente, objetivando mídia espontânea e parcerias com portais, blogs, fóruns, redes sociais, entre outros. Os resultados se traduziram na conquista de clientes cada vez mais expressivos pela Scritta, como a Petrobras, Monsanto, Bosch, Alcoa, 3M, Vale do Rio Doce, Banco Real e mais tantas outras empresas dentre as maiores empresas do país.

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