E-commerce: pequenos varejistas registram crescimento de 6%, diz e-bit
Data: 24/03/2009, publicado em: Diversos
Letícia Feix*
Segundo levantamento, a desconcentração do setor pode ser uma tendência, abrindo espaço para as PMEs
InfoMoney
SÃO PAULO – Cresce a participação dos pequenos e médios varejistas no comércio eletrônico. Segundo dados divulgados pela e-bit, os pequenos e médios varejistas registraram um aumento de 6% na participação do mercado, quando comparados os resultados obtidos no quarto trimestre de 2007 e 2008.
Para o diretor-geral da e-bit, Pedro Guasti, esse resultado demonstra a maturidade do consumidor, que deixou de se guiar somente por grifes e lojas de marca reconhecida e passou a buscar a melhor oferta e condição de venda por meio da vasta informação disponível de loja e produtos em sites de busca, comparação de preços e conteúdo colaborativo (Web 2.0).
Análise
O resultado mostra que o mercado do e-commerce nacional continua em franca expansão; entretanto, uma mudança significativa indica que o segmento está em vias de um novo momento: a descentralização das lojas no montante de vendas.
O levantamento comparativo do quarto trimestre de 2008 com igual período de 2007 revela que os dez maiores varejistas do mercado nacional perderam 3,2 pontos percentuais de participação no mercado, mesmo que continuem registrando forte crescimento em seus resultados individuais. Se considerada somente a participação do líder de mercado, a perda chega a 5,3 pontos percentuais.
Na opinião de Guasti, o menor custo para implantação e divulgação on-line de uma loja, aliado à maior oferta de ferramenta e fornecedores especializados em e-commerce, é o principal responsável para a desconcentração do mercado de comércio eletrônico.
“É possível encontrar dispositivos para a segurança, crédito, propaganda on-line, logística e pós-venda com custos acessíveis, o que garante uma presença mais democrática das lojas”.
Desempenho das PMEs
Ainda segundo a entidade, apesar de pequena, a desconcentração do setor pode ser uma tendência, abrindo espaço e oportunidade para as PMEs (Pequenas e Médias Empresas) investirem nesse setor.
“Chegou a vez dos pequenos, assim como acontece no mundo off-line, no qual as 50 maiores empresas varejistas são responsáveis por mais de 58% do faturamento”, diz Guasti, com base em dados divulgados no ano de 2007 pela Abras (Associação Brasileira de Supermercados).
*Letícia Feix é jornalista e Coordenadora de Comunicação da agência Publiweb Marketing Digital
Web 2.0 cada vez mais faz parte da estratégia de empresas
Data: 20/03/2009, publicado em: Redes Sociais
Letícia Feix*
A web 2.0 já é uma realidade e começa a modificar o ambiente corporativo à medida que as grandes organizações passam a basear suas estratégias nas novas ferramentas da internet, tendo como foco a colaboração e interatividade.
Esse fenômeno começa a abrir margem para o surgimento da chamada corporação 2.0. Inúmeras empresas que atuam no Brasil, como Renault,General Motors, Mapfre Seguros e Sul América Seguros, já lançam mão de ferramentas como blogs, redes sociais e twitter, seja para gerar campanhas publicitárias de seus produtos e serviços, seja para estreitar o relacionamento com seus clientes, ou para aumentar a visibilidade da marca. Durante o último dia do Web Expo Forum, nesta quinta-feira, 19, essas empresas mostraram as diferentes formas como utilizam as ferramentas de colaboração em suas estratégias de negócio.
Segundo Sylvia Ferrari, assessora de comunicação da Mapfre Seguros, a empresa já “abusa” do uso de mídias sociais para posicionar a marca e espalhar conteúdos a seus clientes, com o intuito de aumentar a visibilidade da empresa. “Mas o conteúdo tem que ser relevante e estar além da marca. Assim, ele gera um retorno positivo para a empresa, que abre um diálogo interessante e transparente com o cliente”, afirma Sylvia.
Na visão de Allan Fonseca, gerente de CRM e canais dirigidos da Sul América Seguros, a utilização de ferramentas da web 2.0 têm muito valor para a empresa, pelo fato de aumentar a comunicação e a interação com o consumidor, que utiliza esses diálogos para aperfeiçoar os produtos que vão para o mercado.”Com as ferramentas sociais é possível gerar um retorno interessante com quase nenhum investimento em mídia”, afirma o executivo. Nesse sentido, a entrada das empresas no mundo da web 2.0 já começa a ser vista como um importante diferencial de mercado.
De acordo com Cristina Ponte de Andrade e Silva, gerente de marketing e relacionamento da GM do Brasil, a imersão na web 2.0 passa a se tornar vital para as empresas. “É um mercado que está em ampla expansão. Quem não entender e passar a utilizar a web 2.0 vai ficar para trás, pois não saberá o que fazer com a sua marca nesse meio”, analisa Cristina.
Fonte: www.webexpoforum.com.br
*Letícia Feix é jornalista e Coordenadora de Comunicação da agência Publiweb Marketing Digital
Marketing pela Web tem grande procura no Brasil
Data: 18/03/2009, publicado em: Google
Letícia Feix*
Bartira Betini para a Publiweb
Cada dia mais pessoas estão conectadas ao mundo virtual. E as empresas têm aproveitado o alto acesso a rede de computadores para investir em marketing digital. Ou seja, mostrar serviços, vantagens e produtos da empresa por meio de mídias on-line. Com ferramentas de marketing digital usadas para atingir os internautas, as empresas podem aumentar sua lucratividade e o faturamento do seu negócio.
O marketing digital hoje é reconhecido no mercado de publicidade como ferramenta de eficiência comprovada já que está ligado há um público segmentado, tendo em vista que os anunciantes relacionam os anúncios a conteúdos buscados pelo internauta. Um exemplo são os links patrocinados. A pessoa pesquisa sobre culinária e os links patrocinados são de empresas ligadas ao assunto pesquisado, o que facilita que quem esteja pesquisando tenha um interesse quase certo na empresa que está usando essa ferramenta de marketing para conseguir espaço no mercado on-line.
A Publiweb é uma empresa que desenvolve ações completas de marketing digital, pois tem experiência em todas as áreas, desde a construção de site e otimização para o Google, até marketing de varejo, B2B e novas tecnologias. Entre os serviços oferecidos, a otimização de sites leva o cliente a aparecer na frente quando um internauta procura por um assunto no Google.
A Publiweb faz um trabalho contínuo para seus clientes aparecerem logo na frente assim que é feita uma consulta. Esse serviço existe há quatro anos e a empresa garante que os melhores posicionamentos são de seus clientes. Já os links patrocinados dão a oportunidade dos clientes adquirirem vários anúncios que são colocados em sites de buscas de uma maneira que o retorno seja rápido e proveitoso. Esse serviço da Publiweb inclui: levantamento, análise e definição de palavras-chave, além da criação e revisão dos anúncios e do suporte ao cliente.
Conheça mais da empresa visitando o site www.publiweb.com.br.
*Letícia Feix é jornalista e Coordenadora de Comunicação da agência Publiweb Marketing Digital
Anúncios direcionados do Google dão direito a privacidade
Data: 12/03/2009, publicado em: Google
Letícia Feix*
Google anunciou que plano oferece novas maneiras dos usuários protegerem sua privacidade. De forma notável, o Google será a primeira grande companhia a dar aos usuários a habilidade de ver e editar a informação que está sendo compilada sobre seus interesses para propósitos de targeting comportamental. Como o Yahoo e outros rivais, a empresa vai dar ao internauta a opção de não ser incluído na “propaganda baseada em interesses”. Veja mais
*Letícia Feix é jornalista e Coordenadora de Comunicação da agência Publiweb Marketing Digital
Empresa vai muito além do site de buscas
Data: 11/03/2009, publicado em: Google
Letícia Feix*
David Pogue
A menos que você tenha acabado de desembarcar do ônibus espacial vindo de Alpha Centauri, certamente conhece o produto que tornou o Google famoso: seu serviço de busca. O serviço se tornou o fichário central da internet (e uma fonte inesgotável de dinheiro para a empresa).
Mas sempre que você reúne cerca de 20 mil das pessoas mais inteligentes do mundo em uma mesma empresa, pode esperar o surgimento de todo um jardim de idéias não relacionadas. Especialmente caso esses gênios tenham um dia de trabalho por semana ¿ a famosa regra dos “20% de seu tempo” criada pelo Google – para trabalhar nos projetos que despertem sua paixão. E ainda mais especialmente quando a empresa criou o Google Labs (labs.google.com), um site no qual o público pode testar as criações da companhia. Alguns dos projetos do Labs se tornam produtos plenos do Google, e outros são discretamente eliminados.
Inovações como essas ¿ e algumas aquisições inteligentes – geraram sucessos como o Google Earth, Gmail, Picasa, Google Docs, Blogger, YouTube, Google Calendar e outros. Mas também resultaram em uma densa selva de projetos menos conhecidos. Infelizmente, o panorama é tão vasto e tão variado que seria necessário um guia profissional para ajudar a encontrar as pérolas.
Olá, meu nome é David. Mantenham suas mãos e pés dentro do carrinho o tempo todo.
iGoogle. O iGoogle ganhou fama por sua aparência branca e minimalista, que permitia que fosse carregado rapidamente na era em que os modems de conexão discada dominavam o planeta.
Hoje, no iGoogle (google.com/ig), é possível ocupar todo aquele espaço branco com úteis caixinhas contendo informações adicionais. Há centenas de recursos úteis à disposição: relógios, meteorologia local, filmes, alertas de e-mail, notícias, horóscopo diário, lista de afazeres, atualizações do Twitter e muitos “seja-lá-o-que-for do dia” (piada, definição de palavra, citação, versículo bíblico, foto e assim por diante).
O melhor é que nada disso torna sua máquina mais lenta. É possível digitar e executar uma rápida busca no Google antes que todos esses widgets surjam na tela.
Google Reader. Por que perder tempo procurando e navegando até sites que cubram seus tópicos favoritos? Todos eles podem vir até você ¿ todos congregados de maneira agradável em uma única página chamada Google Reader (reader.google.com).
Tecnicamente, o Reader é um leitor de RSS, mas você não precisa saber disso. Basta digitar um tópico, inspecionar os resultados de busca e apertar os botões de assinatura do conteúdo que parecer interessante. Depois disso, o Reader exibirá o primeiro parágrafo de cada site ou blog, e basta clicar para ler mais. Os itens que você deseje ler mais tarde podem ser marcados com uma estrela, e sua lista de favoritos pode ser distribuída aos amigos. Fantástico.
Flu Trends. Um dos gênios do Google compreendeu que quando as pessoas adoecem, usam o serviço de buscas para encontrar mais informações. Computando todas essas buscas, o Google criou um sistema de alerta antecipado para surtos de gripe em sua área, com gráficos coloridos. O Google afirma que o Flu Trends (google.org/flutrends) consegue reconhecer surtos cerca de duas semanas mais cedo do que o Centro de Controle de Doenças dos Estados Unidos.
Google Maps. É como um sistema de informações de percurso superdimensionado (maps.google.com). Descubra como chegar a algum lugar de carro, a pé ou em transporte coletivo. Trace a rota desejada com seu mouse, ou programe desvios para evitar canteiros de obras ou levá-lo às ruas mais interessantes. Obtenha informações sobre as condições de tráfego. O recurso Street View oferece fotografias reais do endereço de destino.
Gmail Labs. O Gmail já é o melhor serviço de e-mail gratuito disponível na Web, com excelentes ferramentas de organização e um excelente bloqueador de spam. Mas clicando em “settings” e depois em “labs”, você encontra uma grande lista de possíveis melhoras que pode optar por ativar ou não.
Há um recurso que permite receber e enviar mensagens de texto como chat (envie mensagens de texto do Google Chat ou do Gmail diretamente aos celulares de seus amigos; o Offline Mail permite trabalhar com o Gmail mesmo sem conexão; o Canned Responses permite criar um estoque de respostas padronizadas para suas mensagens; o Multiple Inboxes permite criar diversas caixas de entrada separadas; e o delicioso Send & Archive remove o original da lista assim que você envia sua resposta.
E o serviço oferece também o Mail Goggles, que tem por objetivo evitar a espécie de desastre pessoal que pode ocorrer quando você está bêbado e decide escrever e-mails. Em períodos que você especifica (por exemplo, das 22h às 6h nos dias de semana), o recurso impede que você envie e-mails a não ser que responda a cinco problemas de matemática em 60 segundos. (Mas os gênios do Google provavelmente seriam capazes de respondê-los mesmo depois de cinco jarras de margaritas).
Quick Search Box. Um promissor projeto do Google Labs (code.google.com/p/qsb-mac): um programinha rápido e agradável que se abre quando você aperta duas vezes a tecla command em seu Macintosh e permite realizar buscas na máquina, na lista de endereços, na Web e outras. Porque se trata de software de fonte aberta, novos programadores devem acrescentar ainda mais recursos.
Translator. Traduz qualquer página da Web de e para 40 idiomas (translate.google.com). Não é perfeito, mas você entenderá pelo menos o básico sobre o spam que recebe da Rússia.
Google SMS. Envie uma mensagem pelo celular a GOOGL (46643). No corpo da mensagem, defina o tipo de informação que deseja: cotações de ações (”amzn”), definições (”definir schadenfreude”), conversões de medidas (”litros para cinco galões”), conversões cambiais (”25 euros para dólares”), e assim por diante. Cinco segundos mais tarde, você recebe uma mensagem de texto do Google com a resposta.
Google Alerts. Fique informado sobre o que o mundo está dizendo quanto a você, sua empresa ou seus interesses. Em Google.com/alerts, digite a expressão de busca (por exemplo, seu nome) e especifique que canais deseja monitorar (blogs, páginas de Web, listas de discussão e assim por diante). Posteriormente, sempre que o termo selecionado for mencionado online, você receberá um e-mail de alerta a respeito. É como um serviço pessoal de recortes jornalísticos ¿ e de graça.
Google Sets. Em labs.google.com/sets, digite diversos itens de uma série e o Google ampliará a lista com outros itens semelhantes. O recurso é ótimo quando você está com uma palavra na ponta da língua mas só consegue se lembrar do nome de algo semelhante. Segredos do serviço de buscas. Usualmente, quando você digita um termo na caixa de busca do Google, o pedido é tratado como busca por páginas de Web. Mas certos tipos de informação recebem tratamento especial.
Por exemplo, se você digitar uma equação (como “23*9/3,4+234″), aperte Enter e o serviço oferecerá a resposta. Pense no Google, também, quando precisar realizar conversões. Digite “500 euros em dólares” e aperte enter, e você terá a resposta. O Google também funciona como dicionário (digite “defina ersatz”), serviço meteorológico (”clima Londres”), sistema de acompanhamento de voos (”AA 15″) e cotação de ações (”AAPL” ou “MSFT”).
Nossa, estamos chegando ao final da coluna e eu nem mencionei o Sketchup (software gratuito de desenho tridimensional, o Scholar (busca simultânea de trabalhos acadêmicos), o Books (busca de conteúdo em milhões de livros, com exibição de porções do texto), o Sync (sincronização em via dupla de sua agenda do Google com um iPhone, BlackBerry ou outro aparelho), o GrandCentral (unifique seus números de telefone e sistemas de correio de voz), e todos os demais produtos em oferta.
Mas não há problema. O Google já oferece serviços bons e gratuitos para durar toda uma vida. Ou pelo menos 20% dela.
The New York Times
*Letícia Feix é jornalista e Coordenadora de Comunicação da agência Publiweb Marketing Digital
